V Notinu vzniká nová divize Execution Excellence 🤖, jejímž cílem je zrychlit vnitřní fungování firmy – zejména omezením rozptýlenosti aktivit a neefektivní koordinace týmů.
Staví na třech propojených pilířích: Strategic Flow, Decision Flow a Execution Flow. Ty pomáhají sjednotit priority, urychlit rozhodování a převádět rozhodnutí do konkrétních výsledků.
Na tomto rámci zároveň staví platforma CLYNC – softwarový produkt pro strategické řízení, rozhodování a exekuci ve velkých organizacích. Ve spolupráci s Notinem se nyní CLYNC ověřuje a rozvíjí přímo v reálném prostředí velké firmy. #CLYNCxNotino 🤝
Hledáme Product CX Specialistu 💬, který pomůže zajistit, aby CLYNC nebyl jen funkční, ale především srozumitelný, intuitivní a užitečný pro své uživatele.
Budeš blízko uživatelům a jejich každodenní zkušenosti s produktem. Tvým úkolem bude zjišťovat, jak lidé CLYNC skutečně používají, kde narážejí na překážky a co jim brání dostat z produktu maximální hodnotu.
Získané poznatky budeš systematicky převádět do konkrétních insightů a podnětů pro Product a Engineering. Nečekáme klasický customer support – hledáme člověka, který dokáže jít od uživatelského feedbacku až k pochopení skutečné příčiny problému.
Co budeš dělat
- Pracovat přímo s uživateli CLYNC a zjišťovat, jak produkt skutečně používají.
- Plánovat a realizovat user testing, interviews a další formy kvalitativního výzkumu.
- Mapovat user journey a identifikovat friction points, nejasnosti a zbytečnou komplexitu.
- Zaměřovat se zejména na onboarding, activation a time-to-value.
- Zjišťovat, kde uživatelé produkt používají jinak, než jsme očekávali – a především proč.
- Systematicky sbírat a strukturovat Voice of Customer.
- Převádět uživatelský feedback do jasných produktových insightů a konkrétních doporučení.
- Spolupracovat s Productem a Engineeringem na řešení identifikovaných problémů.
- Sledovat dopad změn na uživatelskou zkušenost a ověřovat, zda skutečně vedou ke zlepšení.
- Pomáhat nastavovat a sledovat CX a product adoption metriky.
Koho hledáme?
- Máš zkušenost s Customer Experience, User Research, Product Operations, Product Managementem nebo podobnou rolí.
- Umíš pracovat přímo s uživateli a dostat se od prvního feedbacku ke skutečné příčině problému.
- Máš cit pro UX, srozumitelnost, konzistenci a zbytečnou komplexitu produktu.
- Dokážeš převést uživatelský feedback do konkrétních insightů a doporučení pro produktový tým.
- Baví tě rychle se vyvíjející produkty, práce s AI a prostředí, kde můžeš věci skutečně ovlivnit.
Na čem bude záležet
Tvým výsledkem bude především:
- Srozumitelnější a intuitivnější CLYNC, který uživatelé rychle pochopí a dokážou používat.
- Kvalitnější onboarding a activation.
- Méně friction v klíčových částech user journey.
- Systematicky využívaný Voice of Customer při rozhodování o produktu.
- Schopnost převádět reálné uživatelské zkušenosti do konkrétních změn v produktu.
Co nabízíme?
- Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge
- Budeš u vzniku nové AI iniciativy a budeš mít možnost ovlivnit, jak bude CX fungovat od samého začátku.
- Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost pracovat remote v rámci ČR.
- Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1 600 Kč měsíčně, po roce 2 000 Kč, nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile či O2.
- Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora, Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další.
- Máme 25 dnů dovolené + 1 My Day navíc v prvním roce spolupráce, 2 My Days v druhém roce a 3 My Days v letech dalších.
- Můžeš se vzdělávat pomocí naší online platformy Thrive.
- Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcích a teambuildingových aktivitách.
Chceš být u vzniku nové AI iniciativy v Notinu a pomoct nám vytvořit produkt, který nejen funguje, ale který lidé skutečně chtějí a umí používat? Přidej se k nám. 🚀
#ProductCX #CustomerExperience #UserResearch #ProductOperations #UX #AI #ProductDevelopment #AIJobs #TechJobs #CLYNCxNotino
