Baví vás technika, hledání řešení a dobrý pocit z toho, když někomu vyřešíte problém? Do našeho IT týmu v Brně hledáme posilu, která bude první oporou pro kolegy z centrály i z kontaktního centra, když jim technika zrovna nepůjde naproti.
Microsoft 365 a Intune už znáte z praxe. U všeho ostatního nemusíte znát odpověď hned. Důležité je, abyste se uměli v technice zorientovat, nebáli se hledat řešení a bavilo vás pomáhat lidem.
Co vás u nás čeká?
- IT podpora kolegů: Budete řešit běžné technické požadavky a problémy, od přístupů a aplikací přes počítače až po mikrofony, monitory nebo další techniku.
- Technika kontaktního centra: Část vaší práce bude patřit telco světu. Budete podporovat Genesys a Salesforce a spravovat oprávnění v Genesys Administratoru a v systému REDAT. Vyřešíte i požadavky kolem nahrávek hovorů a postaráte se, aby telefonie fungovala po stránce HW i SW. Když narazíte na složitější problém, dohledáte příčinu a odstraníte ho spolu s kolegy ze správy systémů.
- Příprava techniky pro nové kolegy: Nachystáte počítač a další vybavení tak, aby nový kolega mohl od prvního dne fungovat.
- Software a základní diagnostika: Čekají vás instalace, aktualizace i hledání příčin, když něco nefunguje tak, jak má.
- Hardware a jeho evidence: Budete mít přehled o technice, kterou používáme, a pomůžete nám udržovat pořádek v HW i SW.
- Tiskárny, zasedačky a další technika: Postaráte se, aby fungovalo vybavení, které kolegové potřebují pro každodenní práci i schůzky.
- Podpora poboček a bankomatů: Občas vyrazíte i mimo brněnskou centrálu a zkontrolujete nebo vyřešíte technický problém přímo na místě.
- Pohotovost jednou za 8 týdnů: Týden budete držet pohotovost. Většinu požadavků zvládnete vyřešit na dálku.
Koho hledáme?
Hledáme někoho, kdo se bude pohybovat ve dvou světech: v klasickém helpdesku a v technice našeho kontaktního centra.
- Máte zkušenosti se správou Microsoft 365 a Intune. Víte, jak se spravují uživatelé, licence, zařízení a politiky, a v administraci se nebojíte pohybovat samostatně.
- Ve Windows se neztratíte a technika je vám přirozeně blízká.
- Láká vás svět telefonie a kontaktních center. Zkušenost s Genesysem, Salesforcem nebo systémy pro nahrávání hovorů je velké plus, ale nemusíte je znát. Rádi vás do nich zaučíme.
- Když něco nefunguje, máte chuť přijít na to proč. Když je problém složitější, umíte ho dobře popsat a dotáhnout do konce spolu s kolegy ze správy systémů.
- Umíte jednat s lidmi, máte trpělivost a dokážete technický problém vysvětlit srozumitelně.
- Jste spolehliví a umíte si v práci udělat pořádek, a to i v tom, kdo má k čemu jaká oprávnění.
- Máte řidičský průkaz a nevadí vám občas vyrazit na některou z našich poboček.
- Máte ukončené středoškolské vzdělání s maturitou a čistý trestní rejstřík.
Co vám za to nabídneme?
- 30 dní volna ročně – 25 dní dovolené a dalších 5 dní na cokoli. K tomu 3 dny na dobrovolnické aktivity. Po 5 letech u nás navíc získáte 20 dní placeného volna.
- Péči o zdraví – po zkušební době můžete využívat prémiovou zdravotní péči Canadian Medical nebo příspěvek 500 Kč měsíčně na sport a zdraví.
- 2 000 Kč měsíčně na penzijko nebo DIP po zkušební době a k tomu příspěvek na stravování.
- Prostor učit se a posouvat dál. Budeme rádi, když s námi budete rozvíjet svoje IT znalosti.
- Zaměstnanecké výhody a slevy třeba u Alzy, Datartu nebo O2.
- A hlavně práci v týmu, kde si lidé pomáhají a kde otevřenost, jednoduchost, odvaha a přátelství nejsou jen slova na zdi.
Jak bude vypadat výběrko?
Pošlete nám životopis a jako první se vám ozve Jana z náboru. Krátce spolu proberete vaše zkušenosti, co od nové práce čekáte a jestli by vám tahle role mohla sednout.
Pokud si vzájemně řekneme ano, potkáte se s Pavlem, šéfem IT týmu, a pobavíte se víc o samotné práci i týmu.
Těší se na vás
Pavel, Jana a celý tým helpdesku Air Bank
